EXAMEN 2 - CCNA 2 Discovery - Tema 2 Tecnico de Soporte

Espero que les sea de utilidad este examen esta corregido pero como siempre les digo usenlo como modelo de estudio para que se guien pues puede ke las preguntas no sean iguales ..

Bueno Muxos Exitos ...Hasta la proxima Semana ...


Descarga

CCNA 2 -Tema 2 Tecnico de Soporte

Material en Word del Segundo tema junto con algunas actividades resueltas.

Contenido:

SOPORTE

2.1.1.-Organización de soporte técnico del ISP
2.1.2.-Funciones de los Técnicos de ISP
2.1.3.-Interacción con los clientes
2.2.-Modelo OSI
2.2.1 Utilización del Modelo OSI
2.2.2 Protocolos y tecnologías del modelo OSI
2.2.3Resolucion de Problemas usando el modelo OSI
2.3.1 Escenarios de Resolución de Problemas de Soporte técnico
2.3.2 Creación y Utilización de Registros de Soporte Tecnico
2.3.3 Procedimientos en la ubicación del cliente
Resumen

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